شروط وأحكام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
نقوم بصياغة شروط وأحكام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
("الشروط") من أجل تزويدك بخدمات مصرفية أفضل عبر الإنترنت ، ومنع
المخاطر الكامنة في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، وتحديد حقوق والتزامات
الأطراف في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
يرجى قراءة الشروط بعناية قبل استخدام أي من خدماتنا المصرفية عبر
الإنترنت. إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا
تتردد في الاتصال بنا ، . www.zainbank.iq لمعرفة أقرب فرع
وأحدث معلومات الاتصال ويمكنك تصفح موقعنا الرسمي
:- شروط
وأحكام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
نطاق التطبيق .I
تسري شروط
وأحكام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (كما قد يتم تغييرها وتعديلها من وقت لآخر ،
والمشار إليها فيما يلي باسم على الخدمات المصرفية عبر الإنترنت التي يقدمها بنك زين العراق الاسلامي (العراق).
قبل أن يتقدم العميل
إلينا لتفعيل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو استخدام الخدمات المصرفية عبر
الإنترنت لأول مرة ، يجب على العميل قراءة الشروط بعناية وفهم الأحكام ذات الصلة
بشكل كامل ، ويحق للعميل أن يطلب منا تقديم تفسير كاف حول الشروط من خلال تقديم طلب إلينا لتفعيل الخدمات
المصرفية عبر الإنترنت أو استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للمرة الأولى ،
يجب اعتبار العملاء قد قرأوا الشروط وفهموها وقبولوها بعناية والموافقة على
الالتزام بها.
ثانيًا.
تقديم الخدمات
يجوز للعملاء
التقدم إلينا من أجل تنشيط الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، وقد نقوم أيضًا بتنشيط
كل أو جزء من وظائف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت للعملاء المؤهلين , يجوز للعملاء استخدام جزء من الخدمات المصرفية
عبر الإنترنت بدون تطبيقات أو طلب عمليات إضافية.
يجوز للعملاء التقدم إلينا بطلب إنهاء بعض الخدمات المصرفية عبر
الإنترنت ، ويحق لنا قبول هذا الطلب المقدم من العملاء أو رفضه..
يجوز للعملاء استخدام أجهزة الكمبيوتر ، والهواتف الثابتة ، والهواتف
المحمولة ، وأجهزة الصراف الآلي ، وغيرها من مرافق الخدمة المصرفية الذاتية ، أو
غيرها من الأجهزة الإلكترونية لاستخدام أو تشغيل كل أو جزء من الخدمات المالية عبر
الإنترنت ، وشبكات الاتصالات الهاتفية ، والشبكات اللاسلكية ، وغيرها. فتح شبكات عامة أو شبكات خاصة مقدمة من قبلنا ,
(يشار إليها فيما يلي باسم "الخدمات المصرفية
عبر الإنترنت" أو "الخدمات") .
ثالثا. محتوى الخدمات
الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.1
https://ebank.zainbank.iq/Connect
(أ) يمكن للعملاء
الاستمتاع بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت عبر موقعنا على
(ب) تشمل الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الخدمات المصرفية عبر الهاتف
المحمول
الخدمات المصرفية عبر الهاتف
(أ) يمكن للعملاء الاستمتاع بالخدمات المصرفية
عبر الهاتف عبر الخط الساخن لخدمة العملاء أو رقم الاتصال الخاص بالخدمات (www.zainbank.iq) المصرفية
عبر الهاتف المنشور من قبلنا على موقعنا الرسمي
(ب) الخط الساخن لخدمة العملاء لبطاقات الائتمان هو 07834815000 ؛
للعملاء المتواجدين في بغداد وكربلاء والحلة..
الخدمات المصرفية عبر الرسائل القصيرة.3
(أ) تشير الخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة إلى تلك
الخدمات التي سنتعامل بها مع الأعمال المالية للعملاء وفقًا لتعليمات الرسائل
القصيرة المرسلة من قبل العملاء وإخطار العملاء تلقائيًا بالنتائج ذات الصلة عبر
الرسائل القصيرة .
(ب) يمكن للعملاء الاستمتاع بالخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية
القصيرة عبر رقم منصة الرسائل القصيرة المسجل لدينا ، www.zainbank.iq وسننشر رقم منصة الرسائل القصيرة المسجل في ذلك
الوقت على موقعنا الرسمي
يجوز لنا تقديم خدمات مصرفية أخرى عبر الإنترنت للعملاء من وقت لآخر..4
5. يجوز لنا تغيير عنوان موقع الويب ورقم الهاتف ورقم الرسائل القصيرة
واسم المجال للخدمات المصرفية عبر الإنترنت من وقت لآخر والإعلان أو تقديم إشعار
خلال فترة زمنية معقولة. بعد ذلك ، سيتم
تطبيق عنوان موقع الويب الذي تم تغييره ورقم الهاتف ورقم الرسائل القصيرة واسم
المجال للخدمات المصرفية عبر الإنترنت كما تم الإعلان عنها أو إخطار العملاء بها
من وقت لآخر .
6.
لا يجوز للعملاء استخدام عنوان الموقع
الإلكتروني أو رقم الهاتف أو رقم الرسائل القصيرة أو اسم المجال للخدمات المصرفية
عبر الإنترنت التي لم يتم الإعلان عنها أو الإخطار بها من قبلنا. إذا كان أي عميل على دراية أو شك في أن أي شخص
أو كيان آخر يقدم خدمات مصرفية عبر الإنترنت باسمنا ، فيجب على هذا العميل إخطارنا
على الفور إلى الحد الذي يسمح به القانون .
7. من وقت لآخر ، قد نرسل إعلانات حول
منتجات أو خدمات لنا أو للشركات التابعة لنا من خلال توفير هذه الخدمات.
رابعا. المتلقي للخدمات
: هذه الخدمات متاحة لـ
العملاء الذين
تزيد أعمارهم عن 18 عامًا ، ولديهم الأهلية الكاملة للسلوك المدني وفتحوا حسابات
توفير معنا ؛
العملاء الذين
فتحوا حساب توفير جونيور ويجب عليهم استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وفقًا
للشروط والأحكام الخاصة لحساب التوفير جونيور لبنك ستاندرد تشارترد بالإضافة إلى
الشروط ؛
. حاملي بطاقات الائتمان الرئيسية وبطاقات الائتمان الإضافية الصادرة
من قبلنا
يعتزم العملاء
المحتملون التشاور معنا حول منتجاتنا وخدماتنا
وظيفة وتشغيل وتعليق وإنهاء هذه الخدمات .V
. يتعهد العملاء بتقديم طلب لتفعيل واستخدام جزء أو كل وظائف هذه
الخدمات وفقًا للإجراء (إن وجد) المحدد من قبلنا
يجوز للعملاء
استخدام هذه الخدمات للاستعلام عن جزء / كل المعلومات المالية ، ولكن قد لا تكون
هذه المعلومات محدثة ، حيث من المحتمل أن تكون بعض الأعمال المصرفية معلقة
للمعالجة لدينا ؛ ما لم يتم التحقق منها
وتأكيدها من قبلنا ، لن نقدم أي ضمان فيما يتعلق بالمعلومات المالية التي يستفسر
عنها العملاء من خلال هذه الخدمات.
فيما يتعلق
بقنوات الخدمات المصرفية المختلفة عبر الإنترنت ، و / أو الخدمات المالية المختلفة
، و / أو أنواع العملاء المختلفة ،
و / أو عوامل أخرى ، قد نقدم
خدمات مصرفية مختلفة عبر الإنترنت ؛ على
سبيل المثال ، في حالة الحساب المشترك ، قد نقدم خدمات مصرفية مختلفة عبر الإنترنت
لأصحاب الحساب المشترك المختلفين ؛
بالنسبة لبطاقة الائتمان الإضافية ، قد نقدم خدمات مصرفية مختلفة عبر
الإنترنت لحامل البطاقة الإضافية وحامل البطاقة الرئيسية .
تعتمد الشروط
المحددة المطبقة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت والمحتوى والوظائف ووقت تشغيل
الخدمات على العمليات الفعلية وبيئة التشغيل الفعلية. قد نقوم بصياغة أو تعديل أدلة المستخدم أو
الأدلة أو مقدمات الوظائف أو الإعلانات أو الإشعارات الخاصة بالخدمات المصرفية عبر
الإنترنت ذات الصلة من وقت لآخر ، والتي قد يقرأها العملاء والرجوع إليها ، ولكن
إذا كانت تختلف عن العمليات الفعلية وبيئة التشغيل الفعلية لهذه الخدمات ،
فإن يجب أن تسود العمليات الفعلية وبيئة
التشغيل .
قد تختلف
الأحكام المتعلقة بوقت تشغيل هذه الخدمات باختلاف الوظائف بموجب هذه الخدمات ،
وتخضع بشكل خاص للعمليات الفعلية وبيئة التشغيل لهذه الوظائف في إطار الخدمات
المصرفية عبر الإنترنت. عندما يرسل العميل
تعليمات معاملة بخلاف وقت تشغيل هذه الخدمات ، فقد يتم تنفيذ هذه التعليمات في وقت
التشغيل التالي .
سنتخذ إجراءات
عملية بشكل معقول للتأكد من أن نظام الخدمة المصرفية عبر الإنترنت لدينا به
إعدادات أمان كافية للتحكم في المخاطر وإدارتها في نظام التشغيل وتوفير هذه
الخدمات باستمرار ، وفقًا لأحكام المادة 8 من هذا القانون .
: يقر العملاء ويوافقون على ما يلي
(أ) نظرًا للحاجة إلى الصيانة المنتظمة وأسباب أخرى ، سيكون لدينا
الحق في أي وقت في تقديم إشعار منفردة (1) إضافة أو حذف أو تعديل أو تعليق أي
وظائف متاحة أو محتوى هذه الخدمات ؛ (2)
تغيير وقت التشغيل ؛ أو (3) تعليق أو
إنهاء جزء / كل هذه الخدمات. ما لم ينص
القانون على خلاف ذلك ، لن نكون مسؤولين عن الخسائر الناجمة عن الإجراءات السابقة .
(ب) ما لم تسمح الولايات المتحدة بخلاف ذلك ، فقد يتعذر على
العملاء تعليق أو إنهاء بعض وظائف الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
(ج) قد لا يكون لتعديل هذه الخدمات وتعليقها وإنهاؤها أي تأثير على
تعليمات العميل التي تلقيناها ، والتي من المحتمل أن تظل سارية المفعول .
السادس. التحقق من الهوية
قد نطلب طرقًا
مختلفة للتحقق من الهوية (يشار إليها فيما يلي باسم "معلومات التحقق من
الهوية") لقنوات مختلفة للخدمات المصرفية عبر الإنترنت و / أو معاملات مالية
مختلفة و / أو اعتبارات أمنية أخرى ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، واحد
أو أكثر من طرق التحقق من الهوية التالية:
العديد من كلمات
مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كلمة
مرور الخدمات المصرفية عبر الهاتف وكلمة مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وكلمة
مرور الاستعلام وكلمة مرور المعاملة وكلمة مرور المشورة الإلكترونية (تسمى أيضًا
"رمز تسجيل الدخول" في بعض الحالات) ، والتي يشار إليها فيما بعد باسم
"عبر الإنترنت" كلمات مرور
الخدمة المصرفية "أو ببساطة" كلمات المرور "؛
رموز التحقق
كلمات مرور
التعرف على بصمات الأصابع ؛
كلمات مرور
التعرف على الوجه ؛
أسئلة وإجابات
الأمان المحددة مسبقًا ؛
بالنسبة إلى
الخدمات المالية التي لا تتطلب التحقق من الهوية ، يقر العملاء بالراحة والمرونة
الناتجة عن ذلك ، وهم على دراية ورغبة في تحمل المخاطر ذات الصلة التي قد تنشأ ..
يجب على العملاء
الامتثال لمتطلباتنا واستخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت من خلال طريقة التحقق
من الهوية المطلوبة من قبلنا أو التي حددها العملاء, سيتم تصميم جميع العمليات
التي تم إجراؤها وتم إجراؤها عن طريق التحقق من الهوية في إطار الخدمات المصرفية
عبر الإنترنت (بما في ذلك أي عنصر أو أكثر من معلومات التحقق من الهوية الدقيقة
بما يكفي لإثبات هوية العميل) حسب العميل
العميل ، وليس هناك حاجة للحصول على أي تأكيد كتابي آخر أو أي شكل آخر من
أشكال التأكيد من العميل ، حتى إذا تم إثبات أن هذه العمليات من تلقاء نفسها لم
يتم إجراؤها فعليًا من قبل العميل شخصيًا .
عندما يتصل أحد
العملاء برقم الخدمات المصرفية عبر الهاتف أو يتلقى مكالمة من رقم الخدمات
المصرفية عبر الهاتف الخاص بنا ، فقد نطلب من العميل التحقق من هويته عبر كلمة
مرور الخدمات المصرفية عبر الهاتف أو الاستعلام عن كلمة المرور
(في حالة بطاقة الائتمان) أو
أسئلة الأمان المحددة مسبقًا ، ويجب على
العميل التعاون في عملية التحقق .
بالنسبة لبعض
الخدمات المالية ، قد نقرر من جانب واحد أن نطلب من العميل استخدام رمز التحقق من
الهاتف المحمول (كلمة مرور لمرة واحدة يتم إنشاؤها وإرسالها من قبلنا إلى رقم
الهاتف المحمول المسجل من قبل العميل معنا ، والمشار إليه فيما يلي باسم "رمز
التحقق" ) لإجراء مزيد من التحقق من
الهوية. يتفهم العملاء بوضوح أنه إذا كان
الهاتف المحمول المستخدم في التحقق أو رقم الهاتف المحمول المسجل لدينا مفقودًا أو
مسروقًا أو خرج عن السيطرة الفعلية للعملاء ، فقد يؤدي هذا إلى تسريب معلومات
التحقق من الهوية وفقدان العملاء .
في حالة تعارض
إدخال معلومات التحقق من الهوية من قبل العميل في استخدامه للخدمات المصرفية عبر
الإنترنت ذات الصلة مع المعلومات المسجلة من قبلنا ، فيحق لنا تجميد معلومات
التحقق من الهوية ذات الصلة (مثل كلمات المرور) والحسابات والخدمات الخاصة بـ العميل ، حتى يكمل العميل التحقق من الهوية ،
يعيد تعيين أو يعدل معلومات التحقق من الهوية ذات الصلة وفقًا لمتطلباتنا ذات
الصلة .
يجوز للعملاء
تعديل جزء من معلومات التحقق من الهوية بموجب هذه الخدمات ، ولكن يجب إجراء أي
تعديل وفقًا للمتطلبات ذات الصلة الخاصة بنا ولن يصبح ساريًا حتى يتم قبوله من
قبلنا. سيكون لدينا الحق في إجراء التحقق
من هوية العميل قبل تنفيذ تعليمات العميل لتعديل معلومات التحقق من الهوية الخاصة
به .
سابعا. تفويض وتشغيل التعليمات
يضمن العملاء أن
الإرشادات المقدمة فيما يتعلق بهذه الخدمات دقيقة وكافية وكاملة. ما لم يتلق العملاء تأكيدنا على استلام هذه
التعليمات ، فلن نعتبر أننا تلقينا مثل هذه التعليمات. بعد تلقي تعليمات العملاء من خلال هذه الخدمات
، يحق لنا خصم الرسوم المحددة ذات الصلة من حسابات العملاء قبل تنفيذ التعليمات
ذات الصلة .
يتفهم العملاء
ويوافقون على أنه ، ما لم تسمح لنا الولايات المتحدة بخلاف ذلك ، وباستثناء ما هو
عملي فعليًا ، لا يمكن سحب التعليمات التي يرسلها العملاء من خلال هذه الخدمات أو
رفضها .
إذا طلب العملاء
منا سحب التعليمات أو إلغاؤها عند تقديمها من جانبهم ، فيجوز لنا (ولكن ليس لدينا
أي التزام بذلك) أن نقرر ما إذا كان سيتم تنفيذ هذا السحب أو الإلغاء وفقًا
لتقديرنا الخاص ، ويوافق العملاء على تحمل جميع التكاليف والنفقات المتكبدة
في مثل هذه العملية. لا يمكننا تنفيذ الانسحاب أو الإلغاء إلا
بالقدر الذي يمكننا عمليا القيام بذلك (على سبيل المثال ، الذي يسمح به النظام) ،
ولا نضمن الانسحاب أو الإلغاء الناجح .
إذا اعتقدنا
أننا قد تلقينا تعليمات غير مصرح بها على النحو الواجب من قبل العميل ، فقد نستخدم
طريقة معقولة لفحص ما إذا كان قد تم التصريح بهذه التعليمات من قبل العميل ، في
حين أن العميل يجب أن يتعاون .
إذا اشتبهنا
بشكل معقول في أن التعليمات التي تم تلقيها لم يتم التصريح بها بشكل كامل من قبل
العميل المعني ، أو أن محتوى التعليمات التي غير متوافق مع المعلومات المسجلة
لدينا ، أو معلومات الهوية المسجلة لدينا
يتم مايلي :
. (أ) رفض تنفيذ أو إلغاء التعليمات المقدمة من خلال هذه الخدمات
. (ب) مطالبة العميل بتقديم
تأكيد كتابي في حالة وجود تعليمات خاصة
يجب على العميل
أن يفهم ويوافق على أننا نتخذ الإجراءات السابقة لضمان أمن المعاملات ، ويقبل أي
إهمال أو تأخير أو خسارة تنشأ عن ذلك .
في حالة ظهور أي
من الظروف التالية في تاريخ التنفيذ المحدد أو عندما يتم تنفيذ المعاملة ذات الصلة
، فليس علينا أي التزام بتنفيذ تعليمات المعاملة الخاصة بالعميل كليًا أو جزئيًا ،
(أ) لا توجد أموال كافية في الحساب المخصص للعميل حتى لا نتمكن من
تنفيذ تعليمات العميل ؛
(ب) لا توجد أموال كافية في الحساب المخصص لدفع أي رسوم أو نفقات
أو مبالغ أخرى يدفعها العميل لنا ؛
(ج) سيؤدي تنفيذ تعليمات العميل إلى تجاوز رصيد الحساب المخصص
للعميل مبلغ الائتمان أو حد الائتمان الذي حددناه فيما يتعلق بالعميل و / أو حسابه
/ حسابها المخصص ؛
(د) سيتجاوز مبلغ المعاملة المطلوب في تعليمات معاملة العميل حد
وعدد المعاملات التي حددناها و / أو العميل فيما يتعلق بالعميل و / أو حسابه
المعين ؛ أو
(هـ) إغلاق الحساب المخصص للعميل أو تجميده أو جعله غير قابل للاستخدام
لأي سبب من الأسباب.
-عملاً بأحكام القوانين واللوائح ذات الصلة ،
إذا قام العميل بالدفع من خلال هذه الخدمات (قانون تقديم العميل لتعليمات الدفع
لتحقيق الدفع بالعملة وتحويل الأموال عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والخدمات
المصرفية عبر الهاتف ، وما إلى ذلك ، يُحال هنا إلى "عبر الإنترنت" ) ، يجب على العميل الالتزام بالأحكام التالية:
(أ) يجب على العميل تنشيط وظيفة الدفع عبر الإنترنت بموجب هذه
الخدمات وفقًا للإجراء (إن وجد) المحدد من قبلنا وتعيين الحساب المستخدم للدفع عبر
الإنترنت ؛
(ب) يفهم العميل ويقبل أن بعض الخدمات المصرفية عبر الإنترنت قد
احتوت على وظيفة الدفع عبر الإنترنت ، لذلك بعد تنشيط هذه الخدمات المصرفية عبر
الإنترنت ، يحق لنا (بدلاً من الالتزام) الحصول على تأكيد منفصل للعميل لتفعيل
الخدمة عبر الإنترنت وظيفة الدفع في مثل
هذه الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ؛
(ج) يجب على العميل ضمان إمكانية الدفع للحساب المستخدم لمعالجة
أعمال الدفع عبر الإنترنت.
(د) ما لم نسمح بخلاف ذلك من قبلنا ، يجب أن تمر جميع تعليمات
معاملات الدفع عبر الإنترنت من خلال التحقق من الهوية.
ثامنا. أحكام التحذير من المخاطر والمسؤولية
يفهم العملاء
بوضوح ويوافقون على أن استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ، مثل نقل التعليمات
أو المعلومات أو الاتصالات عبر الإنترنت أو شبكات الاتصالات الهاتفية أو الشبكات
اللاسلكية أو الشبكات العامة المفتوحة الأخرى أو الشبكات الخاصة سيزيد من مخاطر
الخطأ أو الأمن أو الخصوصية والاحتيال ،
بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ما يلي :
أي خطأ أو تأخير
أو فارق زمني أثناء إرسال التعليمات أو الإشعارات ؛
الإهمال أو
الإهمال في تنفيذ أي أمر أو شرط منصوص عليه في التعليمات أو الإخطارات ؛
وجود أي غموض في
التعليمات أو الإشعارات أو سوء فهمنا المحتمل لمحتوى هذه التعليمات أو الإشعارات ؛
أي إساءة
استخدام لأنظمة العملاء من قبل العملاء أو الأشخاص الآخرين ؛
خطر حصول أي طرف
ثالث على المعلومات الشخصية للعملاء أو استخدام حسابات العملاء من خلال هذه الخدمات
لأي سبب يُنسب إلى العملاء ؛
أي سوء فهم أو
أخطائنا فيما يتعلق بالتحقق من الهوية ؛
خطر اجتياز
التعليمات للتحقق من هويتنا واعتبارها مرسلة من قبل العملاء شخصيًا ولكن يتم
إرسالها بالفعل من قبل الآخرين باستخدام أسماء المستخدمين أو كلمات المرور أو رموز
التحقق الخاصة بالعميل ويتم تنفيذها ؛
الخطر المتمثل
في أن التعليمات أو الإشعارات المزعوم تقديمها من قبل العملاء في حين أنها غير
مصرح بها من قبل العملاء ؛
أي غش أو نصب من
قبل أي شخص.
يتفهم العملاء
ويوافقون على ذلك ، لن نقدم أي تعهد أو ضمان فيما يتعلق بمصداقية أي تعليمات أو
إشعار بموجب هذه الخدمات ، أو نتحمل المسؤولية عن أي خطأ أو نقص في الموثوقية أو
تسريب. على الإطلاق ، يكون العملاء على
استعداد لقبول المخاطر ذات الصلة والالتزام بهذه التعليمات أو الإخطارات. لن نتحمل المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار التي
يتكبدها العملاء أو أي طرف ثالث ، إلا بسبب سوء تصرفنا المتعمد أو إهمالنا الجسيم.
2- فيما
يتعلق بجميع المطالبات والإجراءات القانونية والمسؤوليات القانونية والخسائر
الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن تصرفاتنا بناءً على تعليمات أو إشعارات
العملاء و / أو الناشئة عن أي من الشروط التالية
) التي تتكبدها الولايات المتحدة في ممارسة حقوقنا أو تنفيذها (بما في ذلك
طلب الاسترداد من العملاء) ، يوافق العملاء وحدهم على تحمل هذه النفقات ويتعهدون
بتعويضنا بالكامل عن هذه الخسائر والمصاريف الأمريكية
لا يتلقى العميل
المعني رمز تحقق ؛(1)
إرسال رمز التحقق إلى شخص آخر ؛ (2)
لا نتلقى
التعليمات المرسلة من قبل العميل من خلال هذه الخدمات ؛ (3)
أو نشأت ظروف أخرى ، نظرًا لأن رقم الهاتف المحمول المحدد من قبل
العميل غير صحيح أو خارج الخدمة ، فإن الهاتف المحمول المستخدم للتحقق مفقود ويعود
إلى أسباب أخرى لا تحسب لنا ؛
(ط) فقدت كلمة مرور المشورة الإلكترونية
(2) تعيين العميل
لعنوان بريد إلكتروني خاطئ ؛
أو (3) لم يتم استلام النصائح الإلكترونية وكلمات المرور ذات الصلة
بنجاح بسبب عنوان البريد الإلكتروني المخصص ؛
3. و التغييرات في رقم الهاتف المحمول أو عنوان
البريد الإلكتروني أو المعلومات الأخرى ذات الصلة المسجلة من قبل العميل معنا لم
يتم إخطارنا بها في الوقت المناسب ؛
لأغراض هذه
المادة ، يصرح العميل لنا بخصم أي مبلغ من أي حساب يفتحه العميل معنا لدفع المبالغ
المطلوبة لتعويضنا كما هو مذكور أعلاه .
يتفهم العملاء
ويقبلون أنه عند ظهور أي من الظروف التالية ، أو عندما يستخدم العملاء هذه الخدمات
بشكل غير صحيح ، أو الظروف الأخرى الخارجة عن نطاق سيطرتنا ، فقد يؤدي ذلك إلى
تقديم هذه الخدمات بشكل غير طبيعي أو التصرف بها بشكل غير طبيعي. تعليمات أو إشعارات بموجب هذه الخدمات ، قد
يتعرض العملاء لخسائر ذات صلة :
(أ) أي معدات / أنظمة يستخدمها العملاء غير متوافقة مع النظام
المطلوب لهذه الخدمات ؛
(ب) تعرض مرافق الإرسال أو الاتصال للتلف أو الفشل بسبب أي سبب ،
أو أن الإرسال أو الاتصال مستحيل أو متأخر أو خاطئ بسبب أي سبب آخر ؛
(ج) تجاوز الطلب تحميل النظام أو حد النظام ، أو فشل النظام أو
الشبكة ؛
(د) هجوم القرصنة وفشل النظام وفشل الاتصال وتكدس الشبكة وفشل نظام
إمداد الطاقة وفيروس الكمبيوتر والبرامج الضارة ؛
(هـ) أي خطأ في الجهاز أو النظام أو الاتصال أو نزاع صناعي أو أي
ظرف آخر خارج عن إرادتنا ، بحيث تكون هذه الخدمات غير قابلة للاستخدام كليًا أو
جزئيًا ، أو لا يمكن تنفيذ التعليمات المقدمة من العملاء على الإطلاق أو تنفيذها
في الوقت المناسب أو بدقة.
إذا تمكن
العملاء من الوصول إلى هذه الخدمات من خلال أي خدمة تابعة لجهة خارجية لا تتحكم
فيها الولايات المتحدة أو تمكنوا من الوصول إلى هذه الخدمة من خلال هذه الخدمات ،
أو حصلوا على رموز التحقق أو غيرها من كلمات مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
من خلال أي خدمة تابعة لنا. فيما يتعلق
بخدمة الطرف الثالث ، لا نتحمل أي مسؤولية.
يجب على العملاء تأكيد حقوقهم ذات الصلة ضد مزودي الخدمة من الأطراف
الثالثة وفقًا لشروط وأحكام الخدمة الخاصة بهذه الأطراف الثالثة .
المبلغ التراكمي
لتحويل الأموال بين البنوك وتحويل الأموال بين البنوك إلى طرف ثالث (على سبيل
المثال ، تحويلات "إلى حساب ") ، ودفع عبر
الإنترنت ، ودفع الفواتير (أي تحويلات "دفع الفواتير") لتحويل الأموال
يوميًا لا يمكن أن يتجاوز الحد الأقصى
اليومي. لا يمكن أن يتجاوز إجمالي معاملات
تحويل الأموال بين البنوك إلى طرف ثالث وتحويل الأموال بين البنوك يوميًا 10. الحد
الأقصى السنوي للمعاملات من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت يتم حسابه كأرقام
أيام التقويم في السنة الحالية متعددة الحد الأقصى اليومي. يجب أن تكون حدود المعاملة المذكورة أعلاه هي
حدود التاريخ المنشور للمخصص ؛ قد نقوم
بتغيير الحدود من وقت لآخر ، وتخضع الحدود الفعلية للعمليات الفعلية والبيئة
التشغيلية بموجب الخدمات المصرفية عبر الإنترنت .
يمكنك تخصيص حد
معاملاتك اليومي في قسم "تغيير حد تحويل الأموال". يمكن تعديل الحد إلى أي مبلغ أقل من أو يساوي
الحد الأقصى .
. إذا كنت ترغب في زيادة الحد اليومي الجديد
فوق الحد الحالي ، فسيُطلب منك تمرير كلمة المرور لمرة واحدة
. لتجنب فشل المعاملة ، يرجى التأكد من أن الحد اليومي للمعاملة أعلى
من حجم المعاملات المطلوب تقديمها
. يتفهم العميل ويوافق على أنه يجوز
للبنك تعليق أو إنهاء كل جزء من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لأغراض التحكم في
المخاطر
التاسع. ضمان أمني
يجب على العملاء
الاحتفاظ بشكل صحيح بهواتفهم المحمولة المستخدمة لتلقي رموز التحقق
(المشار إليها فيما يلي باسم "الهواتف المحمولة للتحقق") ،
ومعلومات التحقق من الهوية ، وكلمات مرور المشورة الإلكترونية
(إن وجدت) المرسلة من قبلنا
إلى صناديق البريد الإلكتروني المعينة من قبل العملاء ، وما إلى ذلك .
يدرك العملاء
أنهم قد يتكبدون خسائر بسبب أي تسرب لمعلومات التحقق من هويتهم للآخرين. يوافق العملاء على تحمل المخاطر ذات الصلة بأن
معلومات التحقق من الهوية الخاصة بهم قد يتم استخدامها من قبل أشخاص غير مصرح لهم
أو استخدامها لأغراض غير مصرح بها ، وتحمل الخسائر ذات الصلة الناتجة عن تسريب هذه
المعلومات .
بمجرد أن يعلم
العميل أو يشتبه في أن معلومات التحقق من هويته معروفة لأي شخص غير مصرح له ، أو
فقد الهاتف المحمول للتحقق ، أو أن أي شخص غير مصرح له يستخدم هذه الخدمات منتحلاً
صفة العميل ، يجب على العميل إخطارنا عن طريق الاتصال برقم الهاتف المخصص من قبلنا ، ويطلب منا تعليق أو إنهاء كل / جزء
من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت (إلى الحد الذي يمكن فيه تعليق هذه الخدمات أو
إنهاؤها). باستثناء الأماكن التي نتعرض
فيها لسوء سلوك أو إهمال جسيم ، قبل أن نقبل تعليق المستخدم أو تعليمات الإنهاء
الخاصة بالعميل ، لن نتحمل المسؤولية عن أي خسائر تنشأ بسبب أي مستخدمين غير
معتمدين من هؤلاء المستخدمين .
يجب على العملاء
تعديل كلمات المرور الخاصة بالخدمات المصرفية عبر الإنترنت بشكل منتظم أو وفقًا
لما يتطلبه النظام ، وعدم استخدام أي كلمة مرور خاصة بالخدمات المصرفية عبر
الإنترنت تم استخدامها من قبل .
عندما يقوم
العميل بتعيين كلمة المرور الخاصة به أو تغييرها ، يجب ألا يستخدم العميل كلمة
مرور يمكن لطرف ثالث تخمينها بسهولة لمنح هذا الشخص الثالث الفرصة لاستخدام هذه
الخدمات منتحلاً صفة العميل ؛ على سبيل
المثال ، يجب على العميل تجنب استخدام تاريخ ميلاده أو عيد ميلاد أي شخص آخر أو
رقم بطاقة الهوية أو رقم الهاتف أو الأرقام أو الأحرف المتكررة أو المتتالية ككلمة
مرور .
في أي وقت ، يجب
على العملاء اتخاذ جميع الإجراءات المعقولة لضمان أمان كلمات المرور. يجب على العملاء التأكد من أنهم لن يكشفوا عن
كلمات المرور الخاصة بهم لأي أشخاص آخرين ، بما في ذلك موظفينا وكذلك الأشخاص
الذين يقدمون المساعدة في مكتب المعلومات الفنية.
يجب على العملاء عدم تسجيل كلمات المرور الخاصة بهم من أجل منع الآخرين من
الحصول على كلمات المرور بسهولة .
إذا كشف العميل
عن غير قصد عن كلمة المرور الخاصة به أو اشتبه في أن أي شخص آخر يعرف كلمة المرور
الخاصة به / بها ، فيجب على العميل تغيير كلمة المرور على الفور من خلال هذه
الخدمات. إذا تعذر تغيير كلمة المرور ،
يجب على العميل إخطارنا على الفور من خلال الخدمة المصرفية عبر الهاتف .
إذا وجد العميل
/ يشتبه في أن أي شخص آخر يعرف رمز التحقق الخاص به / بها ، يجب على العميل الخروج
/ تسجيل الخروج على الفور من هذه الخدمات لجعل رمز التحقق غير صالح ، وإخطارنا على
الفور .
إذا وجد العميل
أن هناك أي معاملة غير مصرح بها حسب الأصول في أي من حساباته / خدماته ، يجب على
العميل إخطارنا على الفور عبر الهاتف المصرفي.
لذلك ، يجب على العميل في كثير من الأحيان التحقق من جميع حساباته / خدماته
للتحقق من هذه المعاملات .
. يجب على العملاء استخدام هذه الخدمات
بشكل شخصي ولا يسمح لأي شخص باستخدام هذه الخدمات نيابةً عنه
أثناء استخدامهم
لهذه الخدمات ، لا يجوز للعملاء ترك أجهزة الكمبيوتر أو معدات الخدمة الإلكترونية
ذات الصلة ، بغض النظر عما إذا كانت هذه المعدات مقدمة من قبلنا ، ويجب على
العملاء التأكد من تسجيل خروجهم من نظام الخدمة المصرفية عبر الإنترنت قبل مغادرة
هذه المعدات .
قد نوفر للعملاء
نصائح أمنية بخلاف ذلك. يجب على العملاء
التأكد من أنهم يستخدمون الخدمات بأمان وفقًا لمتطلبات الأمان التي نقدمها للعملاء
(بأي شكل من الأشكال) .
يجب على العملاء
اتخاذ جميع الإجراءات العملية المعقولة للتأكد من أن أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة
الأخرى التي يستخدمونها لهذه الخدمات خالية من أي فيروسات كمبيوتر أو أجهزة أو
برامج مماثلة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، المعدات التي تعتبر قنابل
برمجية أو فيروسات أحصنة طروادة أو فيروسات دودة.
يمكن استخدام هذه الخدمات عبر الإنترنت أو قنوات الاتصال الأخرى (حسب
الاقتضاء) ولكننا غير قادرين على التحكم في الأنظمة العامة ، لذلك يجب على العملاء
التأكد من أن أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة الأخرى التي يستخدمونها لهذه الخدمات قد
تم تزويدها بحماية كافية من الفيروسات .
برنامج الخدمة والملكية .X
في كل مرة
يستخدم فيها العملاء هذه الخدمات ، قد يقوم النظام تلقائيًا بتزويد العملاء
بالبرامج المقابلة لتمكينهم من استخدام هذه الخدمات بشكل طبيعي. بالإضافة إلى ذلك ، قد نوفر أيضًا برامج خدمة
بطرق أخرى. يجب على العملاء التأكد من أن
هذه البرامج متوافقة مع أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة الأخرى التي يستخدمها العملاء
لهذه الخدمات والبرامج الأخرى الموجودة على هذه الأجهزة. لن نتحمل المسؤولية ذات الصلة عن الخسائر التي
تكبدها العملاء بسبب عدم توافق البرامج .
فيما يتعلق بأي
برنامج خدمة ومواد أو معلومات أخرى نقدمها فيما يتعلق باستخدام العملاء لهذه
الخدمات ، فإن العملاء لديهم فقط حق غير قابل للتحويل ومؤقت وغير حصري لاستخدامها
ويمكنهم استخدامها فقط لهذه الخدمات.
نتمتع نحن أو أي طرف ثالث بالملكية المطلقة لبرامج الخدمة السابقة والمواد
أو المعلومات الأخرى المقدمة للعملاء.
تحتوي هذه البرامج والمواد والمعلومات على معلومات قيمة بالنسبة لنا أو لأي
طرف ثالث آخر ، لذلك لا يجوز للعملاء ارتكاب أي فعل يضر بحقوقنا أو حقوق هذا الطرف
الثالث ، بما في ذلك على سبيل المثال:
استخدام
هذه البرامج والمواد والمعلومات لأي غرض بخلاف هذه الخدمات -
نسخها أو بيعها أو توزيعها أو تأجيرها تجاريًا
أو ترخيصها أو ترخيصها أو نقلها لاستخدامها من قبل الآخرين ؛-
الحادي عشر. مصاريف
يجب على العملاء
دفع الرسوم ذات الصلة لهذه الخدمات في الوقت المحدد وبالكامل وفقًا لمتطلبات الشحن
التي نشرناها. يجب أن تخضع معايير
ومتطلبات الشحن لمتطلبات الشحن كما يتم نشرها أو إخطارنا بها من وقت لآخر .
سنقوم بتعديل
معايير ومتطلبات فرض الرسوم لهذه الخدمات من خلال إصدار إعلانات أو إصدار إشعارات
على موقعنا الإلكتروني أو بطرق أخرى ، ويمكن للعملاء اختيار قبول معايير ومتطلبات
الشحن المعدلة. إذا رفض العملاء قبول
معايير ومتطلبات الرسوم المعدلة ، فيجوز لهم تقديم إخطارات مكتوبة إلينا للمطالبة
بإنهاء جميع / جزء من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وفقًا للإجراءات ذات الصلة
(إن وجدت) الخاصة بنا. في حالة عدم مطالبة
العملاء لنا صراحة بإنهاء كل / جزء من الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والاستمرار
في الاحتفاظ بهذه الخدمات أو استخدامها عند فعالية معايير ومتطلبات الشحن المعدلة
، فسيتم اعتبارهم قد قبلوا المحتوى المحدث .
ثاني عشر. القانون المعمول به وفض المنازعات
. تخضع الشروط وتفسيرها لقوانين جمهورية العراق
يتم حل أي نزاع
ينشأ بموجب الشروط من قبل العملاء ونحن من خلال المفاوضات الودية ، وإلا فإنه يجوز
لأي من الطرفين تقديم النزاع إلى محكمة جمهورية الصين الشعبية ذات الاختصاص
القضائي في المكان الذي نتواجد فيه لحله عن طريق التقاضي. لا تستبعد الشروط وتحد من حق العملاء ولنا في
اختيار أي محكمة أخرى ذات اختصاص قضائي ، وإذا كان سيتم اختيار هذه المحكمة الأخرى
، فقد نتفق على الاختيار من خلال الدخول في شروط تكميلية .
